الأسئلة الشائعة
1. كيف أطلب الخدمة؟
يمكنك اختيار الخدمة المطلوبة من موقعنا وإضافتها إلى سلة المشتريات، ثم إتمام عملية الدفع، وسيتم التواصل معك لتأكيد التفاصيل.
2. كم يستغرق تنفيذ الخدمة؟
مدة التنفيذ تختلف حسب نوع الخدمة وحجم العمل، وسيتم تحديد المدة المتوقعة بعد مراجعة طلبك.
3. هل يمكن تعديل الخدمة بعد بدء التنفيذ؟
يمكن تعديل بعض التفاصيل إذا لم يتم الانتهاء من مرحلة التنفيذ الرئيسية، وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية حسب التعديل المطلوب.
4. كيف أستلم الخدمة؟
سيتم تسليم الخدمة إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك في الموقع، حسب طبيعة الخدمة.
5. هل أستطيع استرداد المبلغ إذا لم تعجبني الخدمة؟
سياسة الاسترداد لدينا موضحة في صفحة سياسة الاسترداد، ونلتزم بجودة العمل وفق التفاصيل المتفق عليها.
6. هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحن نلتزم بسياسة خصوصية صارمة ونحافظ على سرية جميع المعلومات المقدمة من العملاء.
7. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب أو نموذج الاتصال في الموقع، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
8. هل تقدمون خدمات عاجلة أو مستعجلة؟
نعم، نوفر خيار الخدمة العاجلة لبعض الطلبات مقابل رسوم إضافية، ويمكنك التواصل معنا لتأكيد التوفر.
9. ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل: Mada, Visa, MasterCard, STCPay, PayPal, Apple Pay,
10. هل أحتاج إنشاء حساب لطلب الخدمة؟
نعم، يتطلب إنشاء حساب حتى نتمكن من متابعة طلبك وإرسال الخدمة لك.
11. هل يمكن طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت؟
نعم، يمكنك إضافة عدة خدمات إلى سلة المشتريات وإتمام الدفع دفعة واحدة.
12. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة بعد استلام الخدمة؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من استلام الخدمة لمعالجة المشكلة.
13. هل تقدمون فاتورة أو إيصال دفع؟
نعم، يتم إصدار فاتورة إلكترونية وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الدفع.
14. هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار الموضحة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
15. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟
يمكن الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة فقط، وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة لدينا.